Perguntas frequentes

Comprar na Daiana D'Arte é simples. Basta escolher a peça desejada em nossa loja online, adicioná-la ao carrinho e finalizar a compra utilizando o método de pagamento de sua preferência. Se você procura uma peça exclusiva ou deseja desenvolver um projeto personalizado, basta acessar a página Projetos Exclusivos e preencher o formulário com as informações iniciais. Após o envio, a Daiana analisará sua solicitação e entrará em contato para compreender melhor a proposta e apresentar as possibilidades do projeto. Todas as compras realizadas pelo e-commerce são processadas com segurança, e você receberá atualizações sobre cada etapa do pedido por e-mail.

Sim. A Daiana D'Arte trabalha com dois formatos de criação. O primeiro são as peças disponíveis no e-commerce, pertencentes às coleções autorais desenvolvidas pela Daiana e produzidas em séries limitadas. O segundo é o desenvolvimento de projetos sob medida, onde uma peça ou coleção pode ser criada especialmente para atender uma necessidade específica, seja para uma residência, empresa, presente, restaurante, projeto especial ou outro contexto. Cada modalidade possui um processo diferente, mas ambas preservam o mesmo compromisso com autoria, qualidade e produção artesanal.

Depende da etapa em que o pedido se encontra. Se a produção ainda não foi iniciada ou o pedido ainda não foi enviado, faremos o possível para avaliar alterações de produtos, endereço ou outras informações. Já em projetos sob medida, qualquer alteração dependerá do estágio de desenvolvimento da peça. Como cada criação é produzida exclusivamente para um cliente, mudanças após o início da produção podem não ser possíveis. Em caso de necessidade, recomendamos entrar em contato o quanto antes pelo WhatsApp ou pelo e-mail da loja.

Sim. Você pode realizar uma compra utilizando um endereço de entrega diferente do endereço do comprador. As peças da Daiana D'Arte costumam ser escolhidas para presentes de casamento, aniversários, inaugurações, celebrações especiais e momentos que merecem algo verdadeiramente original. Caso deseje incluir alguma observação especial, entre em contato após a compra para verificarmos as possibilidades.

Sim. A Daiana D'Arte envia suas peças para todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras e dos Correios, de acordo com a região atendida. O valor do frete e o prazo estimado de entrega são calculados automaticamente durante a finalização da compra, permitindo que você acompanhe todas as informações antes de concluir o pedido.

Sim. Cada peça desenvolvida pela Daiana D'Arte nasce dentro do ateliê em Santo Antônio de Lisboa, Florianópolis, seguindo um processo artesanal que valoriza tempo, técnica e autoria. Mesmo quando determinadas etapas da modelagem contam com apoio técnico, toda criação parte da direção artística da Daiana, que desenvolve os conceitos, define proporções, esmaltes, acabamentos e realiza a curadoria final antes que qualquer peça seja entregue. É esse processo que garante identidade autoral em cada coleção.

Não. Uma das características mais valiosas da cerâmica artesanal é justamente a singularidade. Pequenas variações de tonalidade, textura, esmaltação ou detalhes de acabamento podem acontecer naturalmente durante a produção e a queima, tornando cada peça única. Essas diferenças não representam defeitos, mas sim evidências de um processo artesanal, impossível de ser reproduzido em escala industrial.

Cada coleção começa por uma pesquisa, uma experimentação ou uma inquietação artística. Algumas surgem a partir de estudos de formas, outras da combinação de diferentes argilas, esmaltes e técnicas, enquanto outras nascem de referências culturais, viagens, natureza ou observações do cotidiano. Antes de chegar ao e-commerce, uma coleção passa por inúmeros testes até que a Daiana considere que ela representa exatamente aquilo que deseja comunicar. Somente então ela passa a integrar oficialmente o catálogo da marca.

Sim. As coleções da Daiana D'Arte são produzidas em pequenas séries. Essa decisão faz parte do posicionamento da marca e permite preservar o caráter autoral de cada criação, evitando produções em larga escala. Quando uma coleção é encerrada ou uma série se esgota, ela pode não voltar a ser produzida, permitindo que cada peça mantenha sua exclusividade.

O prazo varia conforme o tipo de peça. Produtos disponíveis para pronta entrega seguem os prazos normais de expedição da loja. Já peças sob medida ou coleções em produção passam por diversas etapas, como modelagem, secagem natural, acabamento, esmaltação e queima em alta temperatura. Como a cerâmica possui seu próprio tempo, cada projeto recebe um prazo específico informado durante o atendimento.

Sim. A cerâmica artesanal preserva características naturais do processo manual. Pequenas diferenças de cor, textura, espessura ou acabamento fazem parte da identidade de uma peça produzida artesanalmente e tornam cada criação exclusiva. Antes do envio, todas as peças passam por uma rigorosa curadoria realizada pela Daiana para garantir qualidade, funcionalidade e durabilidade.

Cada peça é cuidadosamente inspecionada antes de ser enviada. Durante essa etapa são avaliados aspectos como acabamento, esmaltação, estabilidade, funcionalidade e possíveis imperfeições que possam comprometer sua durabilidade ou uso. Somente as peças aprovadas nessa curadoria seguem para embalagem e envio. Esse cuidado faz parte do compromisso da Daiana D'Arte com a excelência artesanal.

Sim. Além das coleções disponíveis no e-commerce, a Daiana desenvolve projetos sob medida para clientes que buscam peças exclusivas. Cada projeto é analisado individualmente e pode envolver adaptações de formatos, dimensões, cores, acabamentos ou o desenvolvimento de uma criação totalmente inédita. Todo projeto começa por um briefing inicial para compreender a necessidade e avaliar sua viabilidade.

A Daiana D'Arte realiza envios para todo o Brasil. As entregas são feitas por transportadoras parceiras e pelos Correios, conforme a região atendida e as melhores condições logísticas para cada pedido. O sistema calcula automaticamente as opções disponíveis durante a compra.

O prazo considera duas etapas. A primeira corresponde ao tempo necessário para separação ou produção da peça. A segunda corresponde ao transporte até o endereço informado. O prazo total informado no checkout já contempla essas duas etapas, permitindo que você tenha uma estimativa completa antes da finalização da compra.

Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com ele será possível acompanhar toda a movimentação da entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

Sim. Cada peça recebe uma embalagem cuidadosamente preparada para reduzir os riscos durante o transporte. São utilizados materiais de proteção compatíveis com a fragilidade da cerâmica artesanal, preservando a integridade das peças até sua chegada ao destino.

Caso identifique qualquer dano causado pelo transporte, fotografe imediatamente a embalagem e o produto antes de descartá-los. Entre em contato conosco em até 2 dias corridos pelo WhatsApp ou pelo e-mail da loja, enviando as imagens e as informações do pedido. Após a análise, orientaremos sobre os próximos passos para solucionar a situação.

Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, faremos o possível para atualizar o endereço informado. Após o despacho da encomenda, alterações passam a depender das regras da transportadora responsável. Por isso, recomendamos entrar em contato o mais rápido possível caso identifique qualquer erro.

Sim. O valor do frete é calculado automaticamente durante o checkout, levando em consideração o CEP informado, as dimensões da embalagem, o peso da encomenda e a modalidade de envio disponível para sua região.

Neste momento, a Daiana D'Arte realiza entregas exclusivamente em território nacional. Caso esse atendimento seja ampliado no futuro, todas as informações serão divulgadas oficialmente em nossos canais de comunicação e na loja online.

As peças da Daiana D'Arte são produzidas para acompanhar o dia a dia, mas como todo objeto artesanal, merecem alguns cuidados para preservar sua beleza por muitos anos. Evite impactos, quedas e mudanças bruscas de temperatura. Sempre que possível, utilize utensílios de silicone, madeira ou plástico para evitar marcas provocadas por metais. Após o uso, lave a peça normalmente com água, detergente neutro e uma esponja macia. Cuidados simples ajudam a preservar o acabamento e prolongar a vida útil da cerâmica.

Na maioria dos casos, sim. As peças produzidas pela Daiana D'Arte são queimadas em alta temperatura e são desenvolvidas para o uso cotidiano. Mesmo assim, recomendamos evitar aquecimentos excessivamente prolongados e mudanças bruscas de temperatura, pois qualquer cerâmica pode sofrer tensões térmicas quando submetida a extremos. Caso uma peça possua alguma restrição específica, essa informação estará indicada em sua descrição no e-commerce.

Sim. Grande parte das peças pode ser lavada na lava-louças. Entretanto, para preservar o acabamento artesanal por muitos anos, recomendamos sempre que possível a lavagem manual com detergente neutro e esponja macia. Esse cuidado reduz o desgaste provocado por ciclos intensos de lavagem e mantém a aparência original da peça por muito mais tempo.

Depende da finalidade de cada peça. Produtos desenvolvidos para mesa posta, servir alimentos ou uso culinário são produzidos para esse objetivo. Já peças exclusivamente decorativas devem ser utilizadas conforme sua proposta original. Sempre consulte a descrição do produto antes da compra ou entre em contato caso tenha alguma dúvida.

Depende do tipo de peça e do ambiente. Vasos e algumas peças decorativas podem ser utilizados em áreas externas protegidas. No entanto, exposição constante ao sol intenso, chuva, maresia ou ciclos frequentes de umidade pode acelerar o desgaste natural de qualquer material artesanal. Sempre que possível, prefira ambientes parcialmente protegidos.

Caso a peça apresente apenas pequenas lascas, ela ainda poderá continuar sendo utilizada dependendo da região afetada. Entretanto, se ocorrer uma quebra estrutural, recomendamos interromper o uso, especialmente em peças destinadas à alimentação. A cerâmica artesanal é resistente, mas, como qualquer material cerâmico, pode quebrar quando submetida a impactos.

Sim. Essa é uma das principais características da produção artesanal. Cada peça passa por um processo manual e por uma queima única, o que pode gerar pequenas diferenças de tonalidade, textura, espessura ou esmaltação. Essas variações fazem parte da identidade da obra e tornam cada peça exclusiva.

Não. Quando utilizada corretamente, a cerâmica mantém suas características por muitos anos. O esmalte utilizado passa por queima em alta temperatura, tornando-se parte da própria superfície da peça. Alterações costumam ocorrer apenas quando há desgaste provocado por impactos, produtos abrasivos ou uso inadequado.

Sempre que possível, armazene as peças em locais secos e estáveis. Ao empilhar pratos ou tigelas, utilize protetores de feltro, tecido ou papel entre eles para reduzir o atrito. Esse pequeno cuidado ajuda a preservar o acabamento e evita riscos superficiais ao longo do tempo.

Sim. Cada peça da Daiana D'Arte é produzida para acompanhar diferentes momentos da vida. Quando utilizada e cuidada corretamente, a cerâmica artesanal pode atravessar décadas mantendo sua funcionalidade e sua beleza. Mais do que objetos decorativos, são peças pensadas para serem usadas, apreciadas e fazerem parte da história de quem as escolhe.

Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até sete dias corridos após o recebimento do produto. Para exercer esse direito, basta entrar em contato com nossa equipe dentro desse prazo. O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em embalagem adequada e acompanhado de todos os acessórios recebidos.

Não. Peças desenvolvidas exclusivamente para um cliente são produzidas de acordo com um briefing previamente aprovado. Por esse motivo, não é possível exercer o direito de arrependimento previsto para produtos padronizados, uma vez que a criação possui características personalizadas e não pode ser revendida. Caso exista qualquer problema relacionado à qualidade ou ao transporte, nossa equipe fará a análise da situação para encontrar a melhor solução.

Caso a embalagem ou o produto apresentem avarias causadas pelo transporte, fotografe imediatamente a embalagem e a peça antes de descartá-las. Entre em contato conosco em até dois dias corridos pelo WhatsApp ou pelo e-mail da loja, enviando as imagens e as informações do pedido. Após a análise, orientaremos sobre a substituição ou solução mais adequada para o caso.

Quando a devolução ocorrer dentro do prazo legal de arrependimento previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, os custos serão assumidos pela Daiana D'Arte. Após esse período, caso a devolução seja aceita excepcionalmente, o custo do frete será de responsabilidade do cliente. Nos casos de defeito de fabricação comprovado, todos os custos de transporte serão assumidos pela loja.

Assim que a peça retornar ao ateliê, ela passará por uma conferência. Será verificado se o produto foi devolvido nas mesmas condições em que foi enviado, sem sinais de uso inadequado, acompanhado de todos os acessórios e protegido por embalagem segura. Após essa análise, a solicitação seguirá conforme a política de trocas e devoluções.

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida na compra. O prazo poderá variar conforme a operadora do cartão, instituição financeira ou método de pagamento utilizado. Todo o processo seguirá as determinações do Código de Defesa do Consumidor.

Sim, desde que a solicitação seja realizada dentro do prazo legal de sete dias corridos após o recebimento do pedido e o produto esteja sem uso. Após esse período, trocas por escolha pessoal deixam de ser obrigatórias por lei e poderão ser analisadas individualmente pela Daiana D'Arte.

Entre em contato pelo WhatsApp (48) 99196-6194 ou pelo e-mail [email protected]. Informe o número do pedido, descreva a situação e, quando necessário, envie fotografias da embalagem e do produto. Nossa equipe orientará todas as próximas etapas para que o processo aconteça de forma rápida e segura.

Uma peça sob medida é uma criação desenvolvida especialmente para atender uma necessidade específica. Ela pode nascer para um ambiente, uma ocasião especial, uma empresa, um presente ou qualquer projeto que peça algo verdadeiramente original. Em vez de adaptar um produto existente, o processo começa compreendendo a ideia, o propósito e a história que aquela peça deverá representar.

A Daiana D'Arte desenvolve projetos para pessoas físicas e jurídicas. Entre nossos clientes estão pessoas que desejam presentear alguém de forma única, além de empresas, restaurantes, hotéis e projetos especiais que buscam uma peça exclusiva para um ambiente ou ocasião específica. Cada projeto é analisado individualmente.

Se você é arquiteto(a) ou designer de interiores e busca uma parceria contínua com a marca, conheça nossa página Parcerias.

Tudo começa pelo envio de um briefing. A partir dessas informações, a Daiana analisa a proposta, compreende o objetivo do projeto e define, junto ao cliente, aspectos como formato, dimensões, cores, acabamento, quantidade e demais características necessárias. Somente após esse alinhamento o projeto segue para produção.

Não. Muitos projetos começam apenas com uma intenção. Referências, fotografias, cores, sentimentos, ambientes ou necessidades específicas já são suficientes para iniciar uma conversa. Durante o processo, a Daiana contribui criativamente para transformar essa ideia em uma peça autoral.

Sim. Referências ajudam a compreender estilos, proporções, materiais, cores e linguagens visuais. Elas são utilizadas apenas como ponto de partida para entendimento do projeto. A proposta da Daiana D'Arte nunca é reproduzir o trabalho de outro artista, mas desenvolver uma criação original, alinhada ao conceito desejado.

Depende do projeto. Algumas encomendas envolvem apenas uma única peça exclusiva, enquanto outras contemplam pequenas séries ou coleções completas. Cada proposta é analisada individualmente considerando sua complexidade e viabilidade de produção.

Não existe um prazo único. Cada criação possui características próprias e passa por diversas etapas, como desenvolvimento, modelagem, secagem natural, acabamento, esmaltação, queima e curadoria final. Após analisar o briefing, informaremos o prazo estimado para o seu projeto.

Sempre que fizer sentido para o projeto, compartilhamos atualizações durante o processo. Como cada encomenda possui características diferentes, a frequência desse acompanhamento pode variar. Nosso objetivo é manter o cliente informado sem comprometer o ritmo artesanal da produção.

Sim. Além de peças únicas, também desenvolvemos pequenas coleções exclusivas para empresas, projetos especiais e outras necessidades específicas. Cada coleção é criada respeitando a identidade do projeto e a linguagem autoral da Daiana.

Basta acessar a página Projetos Exclusivos e preencher o formulário disponível. Quanto mais informações você compartilhar, mais personalizada poderá ser a análise inicial. Após o envio, a Daiana avaliará a proposta e entrará em contato para dar continuidade ao projeto.

A Daiana D'Arte desenvolve parcerias com arquitetos e designers de interiores que desejam incorporar cerâmica autoral aos seus projetos. Cada colaboração começa pela compreensão do conceito do ambiente, da identidade do cliente e das necessidades específicas do projeto. A partir desse briefing, a Daiana pode propor peças inéditas, adaptar formatos, desenvolver coleções exclusivas ou produzir elementos personalizados que dialoguem com a linguagem do projeto. Mais do que executar uma ideia, o objetivo é participar criativamente do processo, contribuindo para que cada ambiente receba peças com identidade, autoria e significado.

Sim. Nem todo projeto chega com uma solução pronta. Muitas vezes, o arquiteto ou designer apresenta referências, paleta de cores, materiais, imagens, texturas ou o conceito geral do ambiente. Com base nessas informações, a Daiana desenvolve propostas que respeitam a essência do projeto e acrescentam sua linguagem artística, transformando a cerâmica em parte da narrativa do espaço. Essa colaboração criativa é um dos principais diferenciais das parcerias desenvolvidas pelo ateliê.

Sim. Quando o profissional já possui uma proposta definida, a Daiana pode estudar sua viabilidade técnica e transformá-la em uma peça artesanal. Cada projeto é analisado individualmente para garantir que a execução preserve tanto a funcionalidade quanto a qualidade estética esperada. Sempre que necessário, pequenas adaptações podem ser sugeridas para que o resultado seja mais adequado ao comportamento da cerâmica durante sua produção.

Depende. A disponibilidade de amostras varia conforme o tipo de produto, a quantidade de peças envolvidas e o objetivo do projeto. Em alguns casos, é possível disponibilizar peças para apresentação ou avaliação. Em outros, poderão ser produzidos protótipos específicos. Recomendamos entrar em contato para que possamos analisar cada situação individualmente.

Não. As parcerias da Daiana D'Arte atendem diferentes tipos de projetos desenvolvidos por arquitetos e designers de interiores. As peças podem integrar ambientes residenciais, espaços corporativos, consultórios, escritórios, áreas comerciais, mostras de decoração e outros projetos que busquem elementos autorais e exclusivos. Cada criação é desenvolvida considerando o contexto, a funcionalidade e a identidade do ambiente.

O primeiro passo é preencher o formulário disponível na página Parcerias. Nesse formulário, o profissional poderá compartilhar informações sobre o conceito do projeto, referências visuais, imagens, materiais, paleta de cores, quantidade estimada de peças e demais informações relevantes. Após a análise inicial, a Daiana entrará em contato para aprofundar o briefing e dar continuidade ao desenvolvimento da proposta.

Não existe uma regra única. Alguns projetos envolvem apenas uma peça exclusiva, enquanto outros contemplam séries maiores para um mesmo ambiente. Cada proposta é avaliada individualmente, considerando sua complexidade, quantidade de peças e viabilidade de produção artesanal. Nosso objetivo é oferecer soluções compatíveis com a natureza de cada projeto.

Sim. Embora o ateliê esteja localizado em Santo Antônio de Lisboa, Florianópolis (SC), a Daiana D'Arte desenvolve projetos para profissionais de arquitetura e design de interiores em todo o Brasil. Todo o processo de briefing pode ser realizado remotamente, e as peças são enviadas por transportadoras parceiras ou pelos Correios, conforme a região atendida.

A Daiana D'Arte é um ateliê de cerâmica artesanal autoral localizado em Santo Antônio de Lisboa, um dos bairros mais tradicionais de Florianópolis, Santa Catarina. Fundada pela ceramista Daiana, a marca nasceu do desejo de criar peças que carregassem mais do que função estética: objetos capazes de transmitir identidade, memória e significado. Hoje, cada coleção e cada projeto desenvolvido pelo ateliê preservam essa mesma filosofia, valorizando autoria, produção artesanal e design atemporal.

A principal diferença está na autoria. Cada peça nasce de um processo criativo conduzido pela Daiana, que pesquisa formas, experimenta materiais, desenvolve esmaltes, cria coleções e acompanha cuidadosamente todas as etapas da produção. Em vez de reproduzir tendências ou produzir em larga escala, o ateliê prioriza séries limitadas, processos artesanais e objetos capazes de atravessar o tempo sem perder relevância. Cada criação carrega uma história, uma intenção e uma identidade própria.

O ateliê está localizado em Santo Antônio de Lisboa, em Florianópolis, Santa Catarina. Esse bairro histórico, conhecido por sua forte influência açoriana, tornou-se o espaço ideal para o desenvolvimento do trabalho da Daiana, reunindo tranquilidade, proximidade com a natureza e um ambiente propício ao processo criativo. As visitas são bem-vindas mediante agendamento prévio.

Sim. Será um prazer receber você. As visitas acontecem mediante agendamento prévio para que possamos proporcionar uma experiência tranquila e apresentar o espaço, o processo artesanal e algumas das peças disponíveis. Caso tenha interesse em conhecer o ateliê, basta entrar em contato pelo WhatsApp ou pelo e-mail da Daiana D'Arte para agendar sua visita.

Cerâmica artesanal autoral é aquela em que a criação nasce da visão artística de um ceramista, e não de um processo industrial ou da reprodução em massa de modelos padronizados. Na Daiana D'Arte, cada coleção é resultado de pesquisas, experimentações e escolhas criativas desenvolvidas pela própria Daiana. Isso significa que cada peça carrega identidade, linguagem estética e um processo de criação próprio, tornando-se muito mais do que um objeto funcional. É uma peça criada para permanecer, contar histórias e acompanhar diferentes momentos da vida.

Não. O ateliê desenvolve uma ampla variedade de peças em cerâmica artesanal, incluindo utilitários para mesa posta, vasos, luminárias, objetos decorativos, coleções autorais e projetos sob medida. Além das coleções disponíveis no e-commerce, a Daiana também cria peças exclusivas para clientes particulares e desenvolve projetos em parceria com arquitetos e designers de interiores. Independentemente da finalidade, todas as criações compartilham o mesmo princípio: unir funcionalidade, autoria e produção artesanal em objetos que fazem parte da vida das pessoas.